Einkaufszentren haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Sie sind längst nicht mehr nur Orte für Einkäufe, sondern entwickeln sich zu komplexen Lebensräumen, in denen Handel, Gastronomie, Dienstleistungen und soziale Begegnung zusammenkommen. Gerade in einer Zeit, in der digitale Angebote den Alltag prägen, wird deutlich, wie wichtig physische Orte bleiben, die Orientierung, Austausch und Erlebnisse ermöglichen. Das LEO-Center in Leonberg steht exemplarisch für diesen Wandel.
Verantwortlich für diese Entwicklung ist unter anderem Serge Micarelli, der auf eine langjährige Laufbahn im Handel und im Center Management zurückblickt. Seine berufliche Entwicklung begann im klassischen Einzelhandel, wo er früh Führungsverantwortung übernahm und operative Prozesse aus nächster Nähe kennenlernte. Über verschiedene Stationen hinweg entwickelte er ein tiefes Verständnis für Konsumverhalten, Standortentwicklung und wirtschaftliche Zusammenhänge. Mit dem Wechsel ins Center Management verlagerte sich sein Fokus zunehmend auf strategische Steuerung, Mieterentwicklung und die ganzheitliche Ausrichtung eines Standorts.
Heute verbindet er operative Erfahrung mit unternehmerischem Denken und einem klaren Blick für gesellschaftliche Entwicklungen. Im Gespräch wird deutlich, dass ein modernes Einkaufszentrum nur dann erfolgreich sein kann, wenn es nicht statisch verwaltet, sondern aktiv gestaltet wird. Genau diese Perspektive prägt die Weiterentwicklung des LEO-Centers und macht es zu einem spannenden Beispiel für die Zukunft stationärer Standorte.
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Einkaufszentren stehen nicht vor dem Ende sondern vor ihrer größten Transformation.
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Die Fragen wurden gestellt vom KD Magazin.
Die Antworten stammen von Serge Micarelli, Center Manager LEO-Center
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Welche Verantwortung trägt das LEO-Center heute über den reinen Konsum hinaus für die Gesellschaft?
Das LEO-Center versteht sich nicht nur als Handelsstandort, sondern als aktiver Bestandteil des städtischen Lebens. Daraus ergibt sich eine Aufgabe, die weit über den Verkauf von Produkten hinausgeht. Durch Kooperationen mit sozialen Initiativen, Bildungseinrichtungen und lokalen Organisationen wird ein konkreter Beitrag zum Gemeinwohl geleistet. Besonders wichtig ist dabei die Unterstützung von Projekten, die jungen Menschen Orientierung geben oder gesellschaftliche Themen aufgreifen. Gleichzeitig schafft das Center Raum für Begegnung, Austausch und Teilhabe. Wer täglich tausende Besucher anzieht, prägt automatisch auch das Umfeld. Genau daraus entsteht der Anspruch, nicht nur wirtschaftlich erfolgreich zu sein, sondern auch einen positiven Einfluss auf das Miteinander zu haben. Diese Rolle wird bewusst angenommen und aktiv gestaltet.
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Wie positioniert sich das Center als sozialer Treffpunkt in einer zunehmend digitalisierten Welt?
Das Center entwickelt sich immer stärker zu einem Ort der Begegnung. Während viele Bereiche des Alltags digital stattfinden, wächst gleichzeitig das Bedürfnis nach echten Kontakten und gemeinsamen Erlebnissen. Genau hier setzt das LEO-Center an. Es bietet eine Umgebung, in der sich Menschen treffen, Zeit verbringen und sich austauschen können. Familien, Freundesgruppen oder Kollegen nutzen den Standort nicht nur für Einkäufe, sondern auch als Treffpunkt. Diese Funktion entsteht nicht durch gezielte Inszenierung, sondern durch das Verhalten der Besucher selbst. Das Center wird zu einem festen Bestandteil des Alltags. Gerade in einer Zeit, in der vieles virtuell abläuft, gewinnt dieser physische Raum an Bedeutung. Er bietet Orientierung, Vertrautheit und eine direkte Form von sozialem Austausch.
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Welche Werte prägen die Haltung des Centers gegenüber Nachhaltigkeit und gesellschaftlichem Engagement?
Die Ausrichtung des Centers basiert auf einem klaren Werteverständnis. Dazu gehören langfristiges Denken, verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen und ein aktiver Beitrag zum Umfeld. Nachhaltigkeit wird dabei nicht nur als Trend betrachtet, sondern als notwendiger Bestandteil moderner Entwicklung. Technische Maßnahmen wie energieeffiziente Beleuchtung oder die Optimierung von Betriebsprozessen sind nur ein Teil davon. Ebenso wichtig ist die Zusammenarbeit mit Partnern, die ähnliche Ansprüche verfolgen. Gesellschaftliches Engagement zeigt sich in der Unterstützung von Initiativen, Bildungsprojekten und sozialen Einrichtungen. Entscheidend ist dabei, dass diese Aktivitäten nicht nur symbolisch sind, sondern tatsächlich Wirkung entfalten. Die Kombination aus wirtschaftlicher Stabilität und gesellschaftlichem Beitrag bildet die Grundlage für eine glaubwürdige Positionierung.
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„Ein Center muss heute mehr leisten als Fläche zur Verfügung zu stellen. Es muss für Menschen relevant sein.“
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Warum braucht es im Jahr 2026 noch physische Einkaufszentren – was können sie, was Online-Plattformen nicht leisten?
Physische Einkaufszentren erfüllen Funktionen, die digitale Angebote nicht ersetzen können. Sie bieten ein unmittelbares Erlebnis, das alle Sinne anspricht. Produkte können direkt gesehen, angefasst und ausprobiert werden. Noch wichtiger ist jedoch die soziale Komponente. Menschen begegnen sich, führen Gespräche und erleben Situationen, die online nicht entstehen. Gleichzeitig ermöglicht ein Center Orientierung und persönliche Beratung, gerade bei komplexeren Entscheidungen. Digitale Plattformen sind schnell und effizient, doch sie ersetzen nicht das Gefühl eines gemeinsamen Aufenthalts. Die Zukunft liegt daher im Zusammenspiel beider Welten. Ein Center bleibt relevant, wenn es mehr bietet als reine Verkaufsfläche. Es wird zum Ort für Austausch, Erlebnis und Inspiration.
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Welche Rolle spielt das Erlebnis („Experience“) im Vergleich zum klassischen Einkauf?
Das Erlebnis gewinnt zunehmend an Bedeutung. Der klassische Einkauf allein reicht heute oft nicht mehr aus, um Besucher dauerhaft zu binden. Menschen suchen nach Mehrwert, nach Eindrücken und nach Momenten, die über den reinen Kauf hinausgehen. Das kann durch Atmosphäre, Gestaltung, Gastronomie oder besondere Angebote entstehen. Ein Aufenthalt im Center soll sich angenehm anfühlen und idealerweise in Erinnerung bleiben. Dabei geht es nicht darum, künstliche Inszenierungen zu schaffen, sondern authentische Erlebnisse zu ermöglichen. Wer sich wohlfühlt, bleibt länger und kommt eher wieder. Das Erlebnis wird somit zu einem entscheidenden Faktor für die Attraktivität eines Standorts. Es ergänzt den Einkauf und macht ihn zu einem ganzheitlichen Erlebnis.
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Wer heute nur verkauft wird morgen nicht mehr relevant sein.
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Wie verändert sich die Erwartungshaltung der Besucher – und wie reagiert das Center darauf?
Besucher sind heute informierter, anspruchsvoller und gleichzeitig weniger geduldig. Sie vergleichen Angebote schneller und erwarten eine hohe Verfügbarkeit sowie gute Orientierung. Gleichzeitig achten viele stärker auf Qualität, Service und Preis Leistungs Verhältnis. Diese Entwicklung stellt hohe Anforderungen an das Center. Es reicht nicht mehr, nur ein breites Angebot zu präsentieren. Vielmehr geht es darum, Prozesse zu optimieren, Aufenthaltsqualität zu verbessern und echte Mehrwerte zu schaffen. Das Center reagiert darauf mit einer klaren Ausrichtung auf Service, Vielfalt und Komfort. Auch die Auswahl der Anbieter wird gezielt gesteuert, um den Erwartungen gerecht zu werden. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind dabei entscheidend.
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Was sind heute die zentralen Aufgaben eines modernen Centers jenseits der Flächenvermietung?
Die Aufgaben eines modernen Centers gehen weit über die Vermietung hinaus. Es handelt sich um eine aktive Steuerung eines komplexen Systems. Dazu gehören strategische Planung, Analyse von Besucherströmen, Entwicklung eines ausgewogenen Angebots sowie die kontinuierliche Betreuung der Mieter. Auch Themen wie Marketing, Positionierung und Weiterentwicklung spielen eine zentrale Rolle. Ein Center muss sich ständig an veränderte Rahmenbedingungen anpassen. Dabei geht es nicht nur um wirtschaftliche Kennzahlen, sondern auch um die Wahrnehmung des Standorts. Die Leitung übernimmt eine koordinierende Funktion zwischen verschiedenen Interessen. Ziel ist es, ein funktionierendes Gesamtbild zu schaffen, das für Besucher attraktiv bleibt und langfristig erfolgreich ist.
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Wie wichtig ist die kuratierte Mischung aus Handel, Gastronomie und Dienstleistungen für den Erfolg?
Die Zusammensetzung der Angebote ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Eine ausgewogene Mischung sorgt dafür, dass unterschiedliche Bedürfnisse an einem Ort erfüllt werden können. Handel allein reicht heute nicht mehr aus. Gastronomie und Dienstleistungen tragen wesentlich dazu bei, dass Besucher länger bleiben und häufiger zurückkehren. Eine gute Struktur verhindert zudem, dass sich Angebote gegenseitig Konkurrenz machen. Stattdessen entsteht ein stimmiges Gesamtbild. Besonders wichtig ist dabei, Lücken im Sortiment zu erkennen und gezielt zu schließen. Gleichzeitig wird darauf geachtet, dass neue Konzepte zum Standort passen. Diese kuratierte Auswahl sorgt für Vielfalt und steigert die Attraktivität des Centers nachhaltig.
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„Wir steuern keinen Ort wir entwickeln ein System das sich ständig an neue Bedürfnisse anpasst.“
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Welche Rolle spielen Events, Community-Formate oder kulturelle Angebote im Gesamtkonzept?
Veranstaltungen können eine wichtige Rolle spielen, wenn sie gezielt eingesetzt werden. Entscheidend ist dabei nicht die Anzahl, sondern die Qualität und Wirkung. Große Formate mit hoher Aufmerksamkeit können zusätzliche Besucher anziehen und das Center stärker positionieren. Kleinere Aktionen werden oft positiv wahrgenommen, führen jedoch nicht automatisch zu höherer Frequenz. Deshalb setzt man zunehmend auf ausgewählte Highlights, die echte Relevanz haben. Ergänzend dazu spielen digitale Kanäle eine wichtige Rolle in der Kommunikation. Events dienen somit nicht nur der Unterhaltung, sondern auch der Markenbildung. Sie tragen dazu bei, das Center emotional aufzuladen und als Erlebnisort zu verankern.
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Wo sehen Sie aktuell die größten Herausforderungen für stationäre Einkaufszentren im Wettbewerb mit dem Online-Handel?
Die größte Herausforderung liegt in der Veränderung des Konsumverhaltens. Digitale Angebote sind jederzeit verfügbar und bieten eine hohe Bequemlichkeit. Dadurch entsteht ein starker Wettbewerbsdruck. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Geschwindigkeit und Auswahl. Stationäre Standorte müssen darauf reagieren, ohne ihre eigenen Stärken zu verlieren. Ein weiterer Faktor ist die wirtschaftliche Unsicherheit, die das Kaufverhalten beeinflusst. Viele Menschen treffen Entscheidungen bewusster und zurückhaltender. Hinzu kommen strukturelle Veränderungen im Handel selbst. Um bestehen zu können, müssen Centers ihre Rolle klar definieren und kontinuierlich weiterentwickeln. Anpassungsfähigkeit ist dabei entscheidend.
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Die Zukunft entscheidet sich nicht online gegen offline sondern im echten Mehrwert für den Besucher.
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Wie kann ein Center gezielt Mehrwerte schaffen, die den digitalen Wettbewerb nicht substituieren kann?
Ein Center kann Mehrwerte schaffen, indem es Erlebnisse und Services bietet, die online nicht möglich sind. Dazu gehören persönliche Beratung, direkte Verfügbarkeit von Produkten und ein angenehmes Umfeld. Auch die Möglichkeit, verschiedene Angebote miteinander zu kombinieren, spielt eine Rolle. Besucher können einkaufen, essen und Zeit verbringen, ohne den Ort zu wechseln. Zusätzlich entsteht durch das Zusammenspiel verschiedener Anbieter eine besondere Dynamik. Wichtig ist, dass diese Vorteile bewusst gestaltet werden. Ein Center muss zeigen, warum sich ein Besuch lohnt. Genau darin liegt die Chance gegenüber digitalen Plattformen.
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Welche Bedeutung haben Omnichannel-Strategien für Mieter und Center-Management?
Omnichannel Strategien sind heute ein zentraler Bestandteil moderner Handelskonzepte. Sie verbinden digitale und stationäre Angebote miteinander und schaffen so ein nahtloses Erlebnis für den Kunden. Viele Besucher informieren sich online und kaufen vor Ort oder umgekehrt. Diese Verbindung erhöht die Reichweite und sorgt für zusätzliche Umsätze. Für das Center Management bedeutet das, neue Formen der Bewertung zu berücksichtigen. Der Erfolg eines Mieters zeigt sich nicht mehr nur in den Verkäufen im Geschäft. Digitale Kanäle spielen eine immer größere Rolle. Wer beide Welten sinnvoll kombiniert, bleibt wettbewerbsfähig und relevant.
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Wie wird sich das LEO-Center in den nächsten fünf bis zehn Jahren weiterentwickeln?
Die Entwicklung des Centers wird stark von strategischer Planung geprägt sein. Ziel ist es, die Attraktivität weiter zu steigern und die Position im regionalen Wettbewerb auszubauen. Dazu gehört die Ansiedlung neuer Konzepte, die sich vom Umfeld abheben. Gleichzeitig wird die bestehende Struktur kontinuierlich überprüft und angepasst. Auch die Aufenthaltsqualität und das Serviceangebot werden weiter verbessert. Der Fokus liegt auf einer klaren Positionierung als zentraler Anlaufpunkt für unterschiedliche Bedürfnisse. Durch gezielte Maßnahmen soll die Bindung der Besucher gestärkt werden. Langfristig geht es darum, ein unverwechselbares Profil zu entwickeln.
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„Am Ende gewinnt nicht der größte Anbieter sondern der der den größten Mehrwert schafft.“
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Welche Innovationen oder Konzepte testen Sie aktuell, um langfristig attraktiv zu bleiben?
Innovationen entstehen vor allem durch die Beobachtung von Trends und die Bereitschaft, neue Wege zu gehen. Dazu gehören neue Gastronomiekonzepte, moderne Ladenformate und die Integration digitaler Elemente. Auch die Zusammenarbeit mit neuen Marken oder regionalen Anbietern spielt eine wichtige Rolle. Ziel ist es, Angebote zu schaffen, die Besucher überraschen und gleichzeitig einen echten Nutzen bieten. Dabei wird nicht alles gleichzeitig umgesetzt, sondern gezielt getestet und weiterentwickelt. Diese kontinuierliche Anpassung sorgt dafür, dass das Center lebendig bleibt und sich an veränderte Anforderungen anpassen kann.
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Wenn Sie das Einkaufszentrum der Zukunft in einem Satz beschreiben müssten – wie würde es klingen?
Ein Einkaufszentrum der Zukunft ist ein vielseitiger Ort, an dem Einkauf, Erlebnis, Begegnung und Service so miteinander verbunden sind, dass Menschen dort nicht nur konsumieren, sondern gerne Zeit verbringen und immer wieder zurückkehren.
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Fazit
Das Gespräch macht deutlich, dass ein Einkaufszentrum heute weit mehr ist als ein Ort für Handel. Es ist ein komplex gesteuerter Raum, in dem wirtschaftliche Interessen, gesellschaftliche Entwicklungen und städtisches Leben unmittelbar zusammenwirken. Das LEO-Center zeigt exemplarisch, wie sehr sich die Anforderungen an moderne Standorte verändert haben. Besucher erwarten längst nicht mehr nur Auswahl, sondern auch Service, Aufenthaltsqualität, Orientierung und ein stimmiges Gesamtbild. Gleichzeitig wird sichtbar, dass die Arbeit im Center Management weit über klassische Vermietung hinausgeht. Es geht um strategische Flächensteuerung, um die Auswahl passender Konzepte, um soziale Verantwortung, Nachhaltigkeit und die Fähigkeit, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen.
Besonders spannend ist dabei die Verbindung aus lokalem Bezug und Zukunftsdenken. Das Center wird nicht als starres Gebäude verstanden, sondern als lebendiger Organismus, der sich an neue Bedürfnisse anpassen muss. Genau darin liegt seine Stärke. Wer heute erfolgreich sein will, darf nicht nur reagieren, sondern muss aktiv gestalten. Das LEO-Center verfolgt diesen Anspruch sehr klar. Es will relevant bleiben, Menschen binden und sich als unverwechselbarer Ort in der Region positionieren. Am Ende zeigt das Interview, dass die Zukunft stationärer Standorte nicht in der bloßen Verkaufsfläche liegt, sondern in ihrer Fähigkeit, für Menschen dauerhaft nützlich, attraktiv und bedeutend zu sein.
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Besuch & Anfahrt – LEO-Center Leonberg
Adresse:
LEO-Center
Leonberger Str. 98-108
71229 Leonberg
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